À propos de nous

RailClick est une agence de voyage en ligne indépendante (OTA) et un partenaire officiel agréé pour la vente de billets de train, spécialisée dans la vente de billets de train internationaux officiels et de pass ferroviaires. Chaque billet vendu via RailClick est un billet officiel et authentique de l’opérateur — nous sommes un partenaire officiel des opérateurs ferroviaires que nous distribuons.

Notre principale plateforme, RailClick.com, regroupe les itinéraires, horaires, tarifs en temps réel et options de réservation de plus de 40 opérateurs ferroviaires dans le monde — y compris Renfe, Trenitalia, Iryo, Eurostar, SNCF, DB, SBB, ÖBB, Amtrak, JR Pass et Korean Rail Pass — dans une seule expérience de recherche et de réservation.

En plus de RailClick.com, nous gérons un réseau de sites dédiés à des destinations spécifiques, chacun axé sur un opérateur ou un pays unique. Parce que nous sommes un partenaire agréé pour nombre de ces opérateurs, nous construisons ces sites spécialisés en partenariat avec eux — aidant ainsi les voyageurs qui savent déjà où ils vont à accéder plus rapidement aux bons billets officiels, dans votre devise, dans votre langue, sur un site dédié à cette destination et rien d’autre.

RailClick est commercialement indépendant : nous n’exploitons pas de trains et nous ne favorisons aucun opérateur dans nos résultats — nous montrons à chaque voyageur la meilleure option pour son voyage. Contrairement à une réservation sur le site de chaque opérateur un par un, RailClick permet aux voyageurs de rechercher et comparer plusieurs opérateurs en même temps, de réserver et payer dans leur propre devise, et de recevoir des billets officiels dans leur propre langue — sans avoir à changer de système de réservation ou à naviguer sur des sites en langue étrangère.

Nous sommes spécialisés dans les itinéraires transfrontaliers et multi-opérateurs : les voyages qui ne rentrent pas parfaitement dans un seul site ferroviaire national. Qu’il s’agisse d’un train à grande vitesse Paris–Barcelone, d’un train de nuit à travers l’Europe ou d’un Japan Rail Pass pour un voyage de deux semaines en Asie, RailClick gère la recherche, la réservation et l’assistance après réservation en un seul endroit, soutenu par une équipe de service client multilingue disponible 24h/24 et 7j/7.

RailClick est exploité par Global Representación Turística, S.L. (GRT), une société forte de plus de 20 ans d’expérience dans la distribution ferroviaire internationale, fondée à Barcelone en 2001. Aujourd’hui, notre plateforme sert des voyageurs de plus de 80 pays, en plus de 30 langues, avec plus de 150 devises acceptées, plus de 25 méthodes de paiement locales et un support client humain réel basé dans plus de 12 pays, disponible 24h/24 et 7j/7.

RailClick exploite une famille de sites de réservation dédiés, spécifiques à chaque opérateur et pays. Chacun vend des billets officiels pour une seule destination, de sorte que les voyageurs qui savent déjà où ils vont peuvent réserver plus rapidement sur un site spécialisé. En Espagne, notre marché d'origine, nous couvrons à la fois Renfe et Iryo pour les publics anglophones et hispanophones via des sites dédiés.

Notre mission est de rendre la réservation de voyages en train internationaux simple, claire et facile — dans n'importe quelle langue, depuis n'importe quel pays.

Nous pensons que prendre le train devrait être la manière la plus simple et la plus naturelle de voyager, surtout à travers les frontières. Notre rôle est d'éliminer les obstacles qui rendent le rail transfrontalier plus difficile qu'il ne devrait l'être : barrières linguistiques, règles tarifaires complexes, systèmes de réservation nationaux incompatibles et horaires fragmentés.

En réunissant plus de 40 opérateurs ferroviaires sur une seule plateforme — avec des langues locales, des devises locales, des moyens de paiement locaux et un véritable support humain — nous rendons la réservation d'un train aussi simple qu'elle devrait l'être. Lorsque cela se produit, plus de personnes choisissent le train plutôt que l'avion, ce qui est meilleur pour les voyageurs et meilleur pour la planète.

RailClick est une plateforme mondiale de réservation ferroviaire exploitée par GRT, au service des voyageurs du monde entier depuis 2001. À ce jour, nous avons réservé plus de 5 millions de billets de train officiels pour des voyageurs du monde entier.

Derrière les chiffres

Réserver des billets de train officiels avec RailClick ne prend que trois étapes simples — dans votre langue, dans votre devise, avec des moyens de paiement locaux à votre pays :

1. Recherchez. Saisissez votre itinéraire et vos dates de voyage. RailClick rassemble instantanément les itinéraires, les horaires en temps réel et les prix actualisés de plus de 40 opérateurs ferroviaires dans le monde entier — vous pouvez ainsi comparer les options de différents réseaux en un seul endroit, dans votre propre langue.
2. Réservez. Choisissez l’option qui vous convient le mieux — meilleur prix, trajet le plus rapide ou tarif le plus flexible — et payez en toute sécurité dans votre propre devise, en utilisant un moyen de paiement local à votre pays. Chaque billet est un billet officiel d’opérateur, émis via nos accords de partenariat autorisés.
3. Voyagez. Recevez votre billet officiel directement par email et sur votre téléphone. Arrivez, montez à bord et profitez du voyage.

Besoin d’aide en cours de route ? Notre équipe d’assistance clientèle multilingue est disponible 24h/24 et 7j/7 — avant, pendant et après votre voyage. Que vos plans changent, qu’un train soit retardé ou que vous ayez simplement besoin d’aide pour une réservation, de vraies personnes sont prêtes à vous assister, dans votre langue.

RailClick est né en 2012 d’une frustration bien connue de tous ceux qui ont essayé de réserver un train transfrontalier : c’est plus difficile que cela ne devrait l’être.

Chaque réseau ferroviaire national possède son propre site web, ses propres règles tarifaires, sa propre langue et son propre système de réservation. Un voyageur allant de Madrid à Rome — ou de Paris à Berlin — peut passer une heure à comparer les options entre Renfe, SNCF, Trenitalia et DB, pour finalement abandonner et réserver un vol à la place.

Fort de plus de deux décennies d’expérience dans la distribution ferroviaire internationale, Global Representación Turística, S.L. (GRT) — spécialisé dans la représentation et la distribution de produits ferroviaires depuis 2001 — a créé la plateforme que nous avons toujours souhaité voir exister : une seule recherche, un seul paiement, et un seul interlocuteur en cas de changement de plans.

Ce qui a commencé comme une simple idée est devenu une plateforme mondiale, multi-marchés, et un partenaire agréé pour plus de 40 opérateurs ferroviaires à travers le monde.

Aujourd’hui, nous aidons des millions de voyageurs de plus de 80 pays à réserver des billets de train officiels dans leur propre langue et leur propre devise — soutenus par de vraies personnes, disponibles 24h/24, qui assistent chaque voyageur dans sa langue et à travers son fuseau horaire.

RailClick est construit par une équipe de plus de 100 personnes provenant de plus de 30 pays, travaillant depuis notre siège à Barcelone, Espagne et à distance dans plus de 20 pays à travers le monde.

Nous venons de différents pays et parlons différentes langues — et c'est précisément le but. Construire une plateforme qui fonctionne dans votre langue, dans votre devise et dans votre pays nécessite une équipe qui reflète véritablement les voyageurs que nous servons. Nos équipes d'assistance clientèle multilingues, basées dans plus de 12 pays, signifient que, où que vous réserviez, il y a quelqu'un qui comprend votre marché et parle votre langue.

Chaque jour, nous travaillons pour rendre les voyages en train internationaux un peu plus faciles pour des millions de personnes à travers le monde.

RailClick propose l'accès à des billets officiels, itinéraires, horaires, tarifs et pass ferroviaires de plus de 40 opérateurs ferroviaires à travers l'Europe, les Amériques et la région Asie-Pacifique. Nous sommes un partenaire agréé des opérateurs que nous distribuons, ainsi chaque billet est authentique et émis par l'opérateur.

Europe

Amériques

Asie-Pacifique

Que vous réserviez un train à grande vitesse à travers l'Europe, un Japan Rail Pass pour un voyage multi-villes, ou un itinéraire transfrontalier couvrant plusieurs opérateurs, RailClick les réunit en un seul endroit — avec des billets officiels, une réservation en langue locale et une assistance 24h/24 et 7j/7.

Au-delà des opérateurs individuels, les voyageurs utilisent RailClick pour réserver des trajets complets — y compris certains des itinéraires ferroviaires les plus populaires au monde.

Des voyageurs du monde entier utilisent RailClick pour réserver certaines des routes ferroviaires les plus populaires en Europe, en Asie et dans les Amériques. Quelques exemples :

Que vous réserviez une seule liaison à grande vitesse ou un itinéraire international avec plusieurs arrêts, RailClick vous permet de rechercher, comparer et réserver des billets officiels pour ces trajets et des milliers d'autres — dans votre langue et votre devise.

Les voyageurs du monde entier attribuent régulièrement une excellente note à RailClick. Nous détenons une note de 4,3/5 sur Trustpilot sur plus de 4 000 avis, et une note de 4,7/5 sur Google avec plus de 10 000 avis — où RailClick est répertorié comme une agence de billetterie de train vérifiée. Voici ce que disent certains de nos clients : 

"Service excellent et facile à utiliser. Ma demande a été traitée avec un service client remarquable." 

— Natalie A., États-Unis (Trustpilot, ★★★★★) 

"Le site était facile à naviguer et m’a permis de changer la langue en anglais et la devise en dollars." 

— Betty R., États-Unis (Trustpilot, ★★★★★) 

"Service client excellent. Problème résolu en 30 minutes." 

— Mark C., Royaume-Uni (Trustpilot, ★★★★★) 

"Je voyage avec un groupe familial. Il a été facile d’obtenir des réservations et des sièges. J’ai eu une question par la suite et elle a reçu une réponse rapide et courtoise. Ce site est le meilleur." 

— Moira B., États-Unis (Trustpilot, ★★★★★) 

"Réponse rapide et efficace à mes questions. Bravo." 

— Udo P., Afrique du Sud (Trustpilot, ★★★★★) 

"Très facile de réserver des trajets en train." 

— Mark B., Local Guide (Google, ★★★★★) 

Ces avis reflètent ce que nous entendons le plus souvent : la réservation est rapide et simple, les voyageurs peuvent rechercher et payer dans leur propre langue et devise, et notre équipe d’assistance répond rapidement aux questions — avant, pendant et après le voyage. 

Voir tous les avis sur Trustpilot → 

Voir tous les avis sur Google → 

RailClick est une entreprise véritablement mondiale avec une présence réelle sur le terrain.

Depuis notre siège à Barcelone, en Espagne, nous opérons un réseau mondial de bureaux régionaux et de partenaires locaux dans plus de 45 pays — ainsi, les voyageurs sont soutenus par des personnes qui comprennent leur marché, parlent leur langue et travaillent dans leur fuseau horaire.

Siège social
Global Representación Turística, S.L. (GRT) — Rambla de Catalunya 61, 5º 3ª, 08007 Barcelone, Espagne

Europe
Espagne (Barcelone, siège) · Italie (Turin) · Autriche (Vienne) · Portugal (Lisbonne) · Roumanie (Bucarest) · Grèce (Athènes) · Suisse · Suède · Royaume-Uni · Norvège · Luxembourg · Danemark (Copenhague) · Finlande · Lituanie

Amérique du Nord & Caraïbes
États-Unis (New York) · Canada · Mexique (Mexico City) · Guatemala · Costa Rica · Panama · République dominicaine · Porto Rico

Amérique du Sud
Brésil · Argentine · Chili (Santiago) · Colombie · Pérou (Lima) · Équateur (Quito) · Bolivie · Uruguay · Paraguay

Asie & Océanie
Japon (Tokyo) · Corée du Sud (Séoul) · Chine (Pékin) · Inde (New Delhi) · Indonésie (Jakarta) · Malaisie (Kuala Lumpur) · Thaïlande (Bangkok) · Taïwan (Taipei) · Singapour · Hong Kong · Philippines (Makati City) · Israël · Cambodge · Australie · Nouvelle-Zélande

Afrique
Afrique du Sud (Durban)

Où que vous réserviez, RailClick offre un support local dans votre langue — soutenu par notre équipe de service client multilingue disponible 24h/24 et 7j/7.

Choisir le train n'est pas seulement plus facile — c'est l'un des choix les plus significatifs qu'un voyageur puisse faire pour la planète. 

Le voyage en train produit une fraction des émissions de carbone générées par un vol sur le même trajet. Selon l'itinéraire et le mix énergétique, un trajet en train peut émettre beaucoup moins de CO₂ qu'un vol court-courrier équivalent — souvent de façon très significative. Chaque fois que quelqu'un choisit le train plutôt qu'un vol court-courrier, cela représente une véritable réduction de son empreinte de voyage. 

En simplifiant la réservation de trains transfrontaliers, RailClick aide davantage de voyageurs à choisir le rail en premier lieu. Et nous allons plus loin : pour chaque réservation effectuée via RailClick, nous plantons des arbres.  

Nous le faisons grâce à notre partenariat avec Tree-Nation, une plateforme mondiale de reforestation reconnue qui mène plus de 100 projets de reforestation dans 21 pays, œuvrant pour l'objectif de planter 1 000 milliards d'arbres d'ici 2050. Ces projets contribuent à compenser les émissions de CO₂, restaurer les écosystèmes, protéger la biodiversité et soutenir les communautés locales. 

Toutes nos plantations vivent dans la RailClick Forest, une forêt dédiée et visible publiquement sur Tree-Nation où chacun peut suivre l'impact collectif de nos voyageurs. À ce jour, RailClick et ses voyageurs ont planté plus de 3 000 arbres — et la forêt grandit à chaque réservation. Les clients peuvent également offrir des arbres supplémentaires à la RailClick Forest, chacun avec un certificat personnalisé et des mises à jour régulières sur sa croissance. 

Les petits gestes, multipliés par des millions de voyages, font la différence. 

Consultez notre forêt ici : https://tree-nation.com/profile/railclick 

RailClick est un partenaire autorisé de billets de train officiels et un partenaire officiel de distribution pour les principaux opérateurs ferroviaires, dont Trenitalia, Renfe, Iryo et Eurostar. Utilisé par des voyageurs du monde entier, RailClick détient une note de 4,3/5 sur Trustpilot (environ 4 000 avis) et une note de 4,7/5 sur Google Reviews (plus de 10 000 avis).

Une source officielle et autorisée. Chaque billet vendu via RailClick est un billet authentique, émis par l’opérateur officiel. Nous sommes un partenaire autorisé pour les opérateurs ferroviaires que nous distribuons, et un partenaire officiel de distribution pour plusieurs d’entre eux — vous pouvez donc réserver en toute confiance, sachant que votre billet provient de canaux officiels.

Indépendant et impartial. Bien que nous détenions des accords de distribution et de partenariat autorisés avec de nombreux opérateurs, RailClick n’exploite pas de trains et ne favorise aucune compagnie ferroviaire dans ses résultats. Notre rôle est d’aider les voyageurs à comparer les itinéraires, horaires et tarifs entre opérateurs et à choisir l’option réellement la mieux adaptée à leur voyage — dans leur propre langue, avec des moyens de paiement locaux à leur pays.

Une entreprise enregistrée et vérifiable. RailClick est exploité par Global Representación Turística, S.L. (GRT), une société enregistrée dont le siège est à Barcelone, en Espagne, avec plus de 20 ans d’expérience dans la distribution ferroviaire internationale. Nous ne sommes pas un revendeur anonyme : nous avons une présence publique, des informations d’entreprise vérifiables, des bureaux physiques et un service client international.

Paiements sécurisés. Chaque transaction est traitée via des systèmes de paiement sécurisés et cryptés selon les normes de l’industrie, avec des moyens de paiement locaux tels que PIX pour le Brésil, UPI pour l’Inde et des devises acceptées dans le monde entier. Réservez en toute confiance.

Un vrai support assuré par de vraies personnes. Notre équipe de service client multilingue est disponible 24h/24 et 7j/7 — avant, pendant et après votre voyage — pour vous aider dès que vos plans changent ou que des questions se posent.

Tout en un seul endroit. Recherchez, comparez et réservez des billets de train auprès de plus de 40 opérateurs dans le monde entier sans quitter la page — une recherche, un billet, un paiement. De Renfe et Trenitalia à Eurostar, Amtrak et le Japan Rail Pass, RailClick les réunit tous.

Dans votre langue, dans votre devise, dans votre pays. La plupart des plateformes ne font que traduire. RailClick localise véritablement — plus de 30 langues, plus de 150 devises, plus de 25 méthodes de paiement locales, et des équipes locales sur le terrain. C'est la différence entre se sentir comme un touriste et se sentir chez soi.

Une vraie présence, pas un site web sans visage. Avec notre siège à Barcelone et des équipes de support client dans plus de 12 pays, nous comprenons les marchés que nous servons comme les locaux — et nous accompagnons les voyageurs en conséquence.

Billets officiels, conseils indépendants. RailClick est un partenaire agréé et un distributeur officiel des principaux opérateurs ferroviaires — vos billets sont donc authentiques — mais nous restons impartiaux : nous ne privilégions aucune compagnie ferroviaire. Nous vous montrons le meilleur itinéraire pour votre voyage, point final.

Aide en cas de changement de plans. Les trains peuvent être retardés et les plans peuvent changer. Notre équipe d'assistance multilingue est disponible 24h/24 et 7j/7, avant, pendant et après votre voyage — dans votre langue — pour tous les imprévus.

RailClick est-il légitime et sûr à utiliser ?
Oui. RailClick est exploité par Global Representación Turística, S.L. (GRT), une société enregistrée dont le siège est à Barcelone, en Espagne, avec plus de 20 ans d'expérience dans la distribution ferroviaire internationale. Chaque transaction est traitée via des systèmes de paiement sécurisés et cryptés, et RailClick est noté indépendamment 4,3/5 sur Trustpilot et 4,7/5 sur Google sur des milliers d'avis.

Les billets vendus par RailClick sont-ils officiels ?
Oui. Chaque billet vendu via RailClick est un billet officiel et authentique de l'opérateur. RailClick est un partenaire autorisé des opérateurs ferroviaires qu'il distribue, et un partenaire officiel de distribution pour plusieurs d'entre eux, donc les billets proviennent de canaux officiels.

RailClick est-il impartial ou favorise-t-il certains opérateurs ?
RailClick est commercialement indépendant. Bien que nous ayons des accords de distribution et de partenariat autorisés avec de nombreux opérateurs, nous n'exploitons pas de trains et ne favorisons aucune compagnie ferroviaire dans nos résultats. Nous montrons à chaque voyageur la meilleure option pour son voyage.

Puis-je acheter des billets Renfe, Trenitalia, Eurostar et d'autres opérateurs sur RailClick ?
Oui. RailClick donne accès à des billets officiels de plus de 40 opérateurs ferroviaires dans le monde, y compris Renfe, Iryo, Trenitalia, SNCF, DB, SBB, ÖBB et Eurostar à travers l'Europe, ainsi qu'Amtrak, JR / Japan Rail Pass, Korean Rail Pass et d'autres à travers les Amériques et la région Asie-Pacifique.

Puis-je réserver dans ma propre langue et payer dans ma propre devise ?
Oui. RailClick fonctionne dans plus de 30 langues, accepte plus de 150 devises et prend en charge plus de 25 méthodes de paiement locales, afin que les voyageurs puissent rechercher, réserver et payer comme ils le font chez eux.

RailClick facture-t-il des frais de réservation ?
RailClick applique des frais de service transparents, toujours clairement indiqués avant que vous ne finalisiez votre paiement — vous connaissez donc le prix total à l'avance, sans frais cachés.

Que se passe-t-il si mon train est retardé ou annulé ?
Les retards, annulations et remboursements sont régis par la politique de l'opérateur ferroviaire qui exploite votre train, car chaque opérateur fixe ses propres règles. L'équipe d'assistance multilingue 24h/24 et 7j/7 de RailClick est là pour vous aider à comprendre vos options et vous accompagner tout au long du processus. Les voyageurs peuvent également ajouter Rail Protect lors de la réservation pour plus de flexibilité.

Comment puis-je modifier ou annuler mon billet ?
Les modifications, annulations et remboursements de billets suivent les règles tarifaires de la compagnie ferroviaire exploitante. Vous pouvez consulter vos options et contacter notre équipe d'assistance à tout moment pour obtenir de l'aide. Pour tous les détails, consultez nos pages FAQ et Modifications, annulations et remboursements de billets complètes.