Tentang Kami

RailClick adalah agensi pelancongan dalam talian (OTA) yang bebas dan rakan kongsi rasmi tiket kereta api yang sah, khusus dalam menjual tiket kereta api antarabangsa rasmi dan Rail Pass. Setiap tiket yang dijual melalui RailClick adalah tiket pengendali yang tulen dan rasmi — kami adalah rakan kongsi rasmi untuk pengendali kereta api yang kami edarkan.

Platform utama kami, RailClick.com, mengumpulkan laluan, jadual, harga masa nyata, dan pilihan tempahan dari lebih 40 pengendali kereta api di seluruh dunia — termasuk Renfe, Trenitalia, Iryo, Eurostar, SNCF, DB, SBB, ÖBB, Amtrak, JR Pass, dan Korean Rail Pass — ke dalam satu pengalaman pencarian dan tempahan.

Selain RailClick.com, kami mengendalikan rangkaian laman web destinasi khusus, masing-masing fokus pada satu pengendali atau negara. Oleh kerana kami adalah rakan kongsi yang sah untuk banyak pengendali ini, kami membina laman-laman khusus ini dengan kerjasama mereka — membantu pelancong yang sudah tahu ke mana mereka pergi untuk mendapatkan tiket rasmi yang tepat dengan lebih cepat, dalam mata wang anda, dalam bahasa anda di laman yang dikhaskan untuk destinasi itu dan tiada yang lain.

RailClick adalah bebas secara komersial: kami tidak mengendalikan kereta api, dan kami tidak memihak kepada mana-mana pengendali tunggal dalam hasil kami — kami menunjukkan pilihan terbaik untuk setiap pelancong bagi perjalanan mereka. Tidak seperti menempah di laman web pengendali masing-masing satu demi satu, RailClick membolehkan pelancong mencari dan membandingkan di antara pelbagai pengendali sekaligus, menempah dan membayar dalam mata wang mereka sendiri, dan menerima tiket rasmi dalam bahasa mereka sendiri — tanpa perlu beralih antara sistem tempahan atau melayari laman dalam bahasa asing.

Kami mengkhusus dalam jadual perjalanan merentasi sempadan dan pelbagai pengendali: perjalanan yang tidak sesuai dengan mudah ke dalam satu laman web kereta api nasional. Sama ada ia adalah kereta api berkelajuan tinggi Paris–Barcelona, kereta api malam merentasi Eropah, atau Japan Rail Pass untuk perjalanan dua minggu melalui Asia, RailClick mengendalikan pencarian, tempahan, dan sokongan selepas tempahan di satu tempat, disokong oleh pasukan perkhidmatan pelanggan multibahasa 24/7.

RailClick dikendalikan oleh Global Representación Turística, S.L. (GRT), sebuah syarikat dengan lebih daripada 20 tahun pengalaman dalam pengedaran kereta api antarabangsa, yang ditubuhkan di Barcelona pada tahun 2001. Hari ini, platform kami melayani pelancong dari lebih 80 negara, dalam lebih 30 bahasa, dengan lebih 150 mata wang yang diterima, lebih 25 kaedah pembayaran tempatan, dan sokongan pelanggan manusia sebenar yang berpusat di lebih 12 negara, tersedia 24/7.

RailClick mengendalikan keluarga laman tempahan yang khusus untuk pengendali dan negara. Setiap satu menjual tiket rasmi untuk satu destinasi, jadi pengembara yang sudah tahu ke mana mereka pergi boleh menempah dengan lebih cepat di laman yang fokus. Di Sepanyol, pasaran utama kami, kami merangkumi kedua-dua Renfe dan Iryo di kalangan penutur bahasa Inggeris dan Sepanyol melalui laman khusus.

Misi kami adalah untuk menjadikan tempahan perjalanan kereta api antarabangsa mudah, jelas dan senang — dalam mana-mana bahasa, dari mana-mana negara.

Kami percaya mengambil kereta api seharusnya menjadi cara yang paling mudah dan semula jadi untuk melancong, terutama merentasi sempadan. Tugas kami adalah untuk menghapuskan geseran yang menjadikan kereta api merentasi sempadan lebih sukar daripada yang sepatutnya: halangan bahasa, peraturan tambang yang mengelirukan, sistem tempahan nasional yang tidak serasi, dan jadual yang terpecah-pecah.

Dengan membawa lebih daripada 40 pengendali kereta api ke dalam satu platform — dengan bahasa tempatan, mata wang tempatan, kaedah pembayaran tempatan, dan sokongan manusia yang sebenar — kami menjadikan tempahan kereta api semudah yang sepatutnya. Apabila itu berlaku, lebih ramai orang memilih kereta api berbanding penerbangan, yang lebih baik untuk pengembara dan lebih baik untuk planet ini.

RailClick adalah platform tempahan kereta api global yang dioperasikan oleh GRT, yang melayani pengembara di seluruh dunia sejak 2001. Sehingga kini, kami telah menempah lebih daripada 5 juta tiket kereta api rasmi untuk pengembara di seluruh dunia.

Di sebalik angka

Menempah tiket kereta api rasmi dengan RailClick hanya memerlukan tiga langkah mudah — dalam bahasa anda, dalam mata wang anda, dengan kaedah pembayaran yang tempatan untuk negara anda:

1. Cari. Masukkan laluan dan tarikh perjalanan anda. RailClick segera mengumpulkan laluan, jadual masa sebenar, dan harga langsung dari 40+ pengendali kereta api di seluruh dunia — jadi anda boleh membandingkan pilihan di seluruh rangkaian di satu tempat, dalam bahasa anda sendiri.
2. Tempah. Pilih pilihan yang paling sesuai untuk anda — harga terbaik, laluan terpantas, atau tambang yang paling fleksibel — dan bayar dengan selamat dalam mata wang anda sendiri, menggunakan kaedah pembayaran yang tempatan untuk negara anda. Setiap tiket adalah tiket pengendali rasmi, dikeluarkan melalui perjanjian kerjasama yang sah.
3. Perjalanan. Terima tiket rasmi anda terus melalui email dan di telefon anda. Tiba, naik, dan nikmati perjalanan.

Perlu bantuan sepanjang perjalanan? Pasukan sokongan pelanggan multibahasa kami tersedia 24/7 — sebelum, semasa, dan selepas perjalanan anda. Sama ada rancangan anda berubah, kereta api tertangguh, atau anda hanya memerlukan bantuan dengan tempahan, orang sebenar sedia membantu, dalam bahasa anda.

RailClick dilahirkan pada tahun 2012 daripada satu kekecewaan yang biasa dialami oleh sesiapa yang pernah cuba untuk menempah tiket kereta api merentas sempadan: ia lebih sukar daripada yang sepatutnya.

Setiap rangkaian kereta api nasional mempunyai laman webnya sendiri, peraturan tambang sendiri, bahasa sendiri, dan sistem tempahan sendiri. Seorang pengembara yang pergi dari Madrid ke Rome — atau Paris ke Berlin — mungkin menghabiskan satu jam membandingkan pilihan di antara Renfe, SNCF, Trenitalia, dan DB, hanya untuk menyerah dan menempah penerbangan sebaliknya.

Mengambil pengalaman lebih daripada dua dekad dalam pengedaran kereta api antarabangsa, Global Representación Turística, S.L. (GRT) — yang pakar dalam mewakili dan mengedarkan produk kereta api sejak 2001 — mencipta platform yang selalu kami harapkan ada: satu carian, satu pembayaran, dan satu tempat untuk dihubungi jika rancangan berubah.

Apa yang bermula sebagai idea yang sederhana telah berkembang menjadi platform global, pelbagai pasaran dan rakan kongsi yang sah untuk lebih daripada 40 pengendali kereta api di seluruh dunia.

Hari ini kami membantu jutaan pengembara dari lebih 80 negara menempah tiket kereta api rasmi dalam bahasa dan mata wang mereka sendiri — disokong oleh orang sebenar, tersedia sepanjang masa, yang membantu setiap pengembara dalam bahasa mereka dan merentasi zon waktu mereka.

RailClick dibina oleh satu pasukan yang terdiri daripada lebih daripada 100 orang dari lebih 30 negara, bekerja dari ibu pejabat kami di Barcelona, Sepanyol dan secara jarak jauh di lebih daripada 20 negara di seluruh dunia.

Kami datang dari negara yang berbeza dan bercakap dalam bahasa yang berbeza — dan itulah sebenarnya tujuannya. Membangunkan platform yang berfungsi dalam bahasa anda, dalam mata wang anda, dan di negara anda memerlukan satu pasukan yang benar-benar mencerminkan para pengembara yang kami layani. Pasukan sokongan pelanggan multibahasa kami, yang berpusat di 12+ negara, bermakna di mana sahaja anda membuat tempahan, ada seseorang yang memahami pasaran anda dan bercakap dalam bahasa anda.

Setiap hari, kami berusaha untuk menjadikan perjalanan kereta api antarabangsa sedikit lebih mudah untuk berjuta-juta orang di seluruh dunia.

RailClick menyediakan akses kepada tiket rasmi, laluan, jadual, harga, dan rail pass daripada lebih 40 pengendali kereta api di seluruh Eropah, Amerika, dan Asia-Pasifik. Kami adalah rakan kongsi yang sah untuk pengendali yang kami edarkan, jadi setiap tiket adalah asli dan dikeluarkan oleh pengendali.

Eropah

Amerika

Asia-Pasifik

Sama ada anda menempah kereta api berkecepatan tinggi di seluruh Eropah, Japan Rail Pass untuk perjalanan pelbagai bandar, atau laluan merentas sempadan yang melibatkan beberapa pengendali, RailClick mengumpulkannya di satu tempat — dengan tiket rasmi, tempahan dalam bahasa tempatan, dan sokongan 24/7.

Di luar pengendali individu, pengembara menggunakan RailClick untuk menempah perjalanan lengkap — termasuk beberapa laluan kereta api yang paling popular di seluruh dunia.

Pengembara di seluruh dunia menggunakan RailClick untuk menempah beberapa laluan kereta api yang paling popular di Eropah, Asia, dan Amerika. Beberapa contoh:

Sama ada anda menempah sambungan berkecepatan tinggi tunggal atau jadual perjalanan antarabangsa dengan banyak hentian, RailClick membolehkan anda mencari, membandingkan, dan menempah tiket rasmi untuk laluan ini dan ribuan lagi — dalam bahasa dan mata wang anda.

Pengembara di seluruh dunia sentiasa memberi penilaian tinggi kepada RailClick. Kami mempunyai penilaian 4.3/5 di Trustpilot di lebih daripada 4,000 ulasan, dan penilaian 4.7/5 di Google dengan lebih 10,000 ulasan — di mana RailClick disenaraikan sebagai Agensi Tiket Kereta Api yang disahkan. Berikut adalah apa yang dikatakan oleh beberapa pelanggan kami: 

"Perkhidmatan yang hebat dan mudah digunakan. Pertanyaan saya ditangani dengan perkhidmatan pelanggan yang luar biasa." 

— Natalie A., Amerika Syarikat (Trustpilot, ★★★★★) 

"Laman web ini mudah untuk dinavigasi dan membolehkan saya menukar bahasa kepada Bahasa Inggeris dan mata wang kepada dolar." 

— Betty R., Amerika Syarikat (Trustpilot, ★★★★★) 

"Perkhidmatan pelanggan yang cemerlang. Masalah diselesaikan dalam masa 30 minit." 

— Mark C., United Kingdom (Trustpilot, ★★★★★) 

"Saya sedang mengembara dengan kumpulan keluarga. Ia mudah untuk mendapatkan tempahan dan tempat duduk. Saya mempunyai soalan selepas itu dan ia dijawab dengan cepat dan sopan. Laman web ini adalah yang terbaik." 

— Moira B., Amerika Syarikat (Trustpilot, ★★★★★) 

"Respons yang hebat dan cepat kepada soalan saya. Kerja yang baik." 

— Udo P., Afrika Selatan (Trustpilot, ★★★★★) 

"Sangat mudah untuk menempah perjalanan kereta api." 

— Mark B., Panduan Tempatan (Google, ★★★★★) 

Ulasan-ulasan ini mencerminkan apa yang kami dengar paling kerap: tempahan adalah cepat dan mudah, pengembara boleh mencari dan membayar dalam bahasa dan mata wang mereka sendiri, dan pasukan sokongan pelanggan kami memberi respons dengan cepat apabila soalan timbul — sebelum, semasa, dan selepas perjalanan. 

Lihat semua ulasan di Trustpilot → 

Lihat semua ulasan di Google → 

RailClick adalah syarikat global yang benar-benar mempunyai kehadiran yang nyata di lapangan.

Dari ibu pejabat kami di Barcelona, Sepanyol, kami mengendalikan rangkaian pejabat serantau dan rakan kongsi tempatan di lebih daripada 45 negara — jadi pengembara disokong oleh orang yang memahami pasaran mereka, bercakap dalam bahasa mereka, dan bekerja dalam zon waktu mereka.

Ibu Pejabat
Global Representación Turística, S.L. (GRT) — Rambla de Catalunya 61, 5º 3ª, 08007 Barcelona, Sepanyol

Europe
Sepanyol (Barcelona, HQ) · Itali (Turin) · Austria (Vienna) · Portugal (Lisbon) · Romania (Bucharest) · Greece (Athens) · Switzerland · Sweden · United Kingdom · Norway · Luxembourg · Denmark (Copenhagen) · Finland · Lithuania

North America & Caribbean
Amerika Syarikat (New York) · Kanada · Mexico (Mexico City) · Guatemala · Costa Rica · Panama · Republik Dominika · Puerto Rico

South America
Brazil · Argentina · Chile (Santiago) · Colombia · Peru (Lima) · Ecuador (Quito) · Bolivia · Uruguay · Paraguay

Asia & Oceania
Jepun (Tokyo) · Korea Selatan (Seoul) · China (Beijing) · India (New Delhi) · Indonesia (Jakarta) · Malaysia (Kuala Lumpur) · Thailand (Bangkok) · Taiwan (Taipei) · Singapura · Hong Kong · Filipina (Makati City) · Israel · Kemboja · Australia · New Zealand

Africa
Afrika Selatan (Durban)

Di mana sahaja anda membuat tempahan, RailClick menawarkan sokongan tempatan dalam bahasa anda — disokong oleh pasukan perkhidmatan pelanggan multibahasa 24/7 kami.

Memilih kereta api bukan sahaja lebih mudah — ia adalah salah satu pilihan yang paling bermakna yang boleh dibuat oleh seorang pengembara untuk planet ini. 

Perjalanan dengan kereta api menghasilkan sebahagian kecil daripada emisi karbon berbanding penerbangan di laluan yang sama. Bergantung pada laluan dan campuran tenaga, perjalanan kereta api boleh mengeluarkan CO₂ yang jauh lebih sedikit daripada penerbangan jarak pendek yang setara — seringkali dengan margin yang besar. Setiap kali seseorang memilih kereta api berbanding penerbangan jarak pendek, ia adalah pengurangan sebenar dalam jejak perjalanan mereka. 

Dengan menjadikan tempahan kereta api merentasi sempadan lebih mudah, RailClick membantu lebih ramai pengembara memilih kereta api pada mulanya. Dan kami melangkah lebih jauh: dengan setiap tempahan yang dibuat melalui RailClick, kami menanam pokok.  

Kami melakukan ini melalui kerjasama kami dengan Tree-Nation, sebuah platform reforestasi global yang diiktiraf yang menjalankan lebih daripada 100 projek reforestasi di 21 negara, berusaha ke arah matlamat menanam 1 trilion pokok menjelang 2050. Projek-projek ini membantu mengimbangi emisi CO₂, memulihkan ekosistem, melindungi biodiversiti, dan menyokong komuniti tempatan. 

Semua penanaman kami berada di dalam RailClick Forest, sebuah hutan yang didedikasikan dan boleh dilihat oleh orang ramai di Tree-Nation di mana sesiapa sahaja boleh mengesan impak kolektif pengembara kami. Sehingga kini, RailClick dan pengembara-pengembara telah menanam 3,000+ pokok — dan hutan itu berkembang dengan setiap tempahan. Pelanggan juga boleh memberikan pokok tambahan kepada RailClick Forest, masing-masing dengan sijil peribadi dan kemas kini berterusan semasa ia tumbuh. 

Tindakan kecil, yang didarabkan merentasi berjuta-juta perjalanan, akan bertambah. 

Semak hutan kami di sini: https://tree-nation.com/profile/railclick 

RailClick adalah rakan kongsi yang sah untuk tiket kereta api rasmi dan rakan kongsi pengedaran rasmi untuk pengendali kereta api terkemuka termasuk Trenitalia, Renfe, Iryo, dan Eurostar. Digunakan oleh pelancong di seluruh dunia, RailClick mempunyai penilaian 4.3/5 di Trustpilot (sekitar 4,000 ulasan) dan penilaian 4.7/5 di Google Reviews (10,000+ ulasan).

Sumber yang sah dan rasmi. Setiap tiket yang dijual melalui RailClick adalah tiket pengendali yang tulen dan rasmi. Kami adalah rakan kongsi yang sah untuk pengendali kereta api yang kami edarkan, dan rakan kongsi pengedaran rasmi untuk beberapa daripada mereka — jadi anda boleh menempah dengan keyakinan bahawa tiket anda datang melalui saluran rasmi.

Bebas dan tidak memihak. Walaupun kami mempunyai perjanjian pengedaran dan perkongsian yang sah dengan banyak pengendali, RailClick tidak mengendalikan kereta api dan tidak memihak kepada mana-mana syarikat kereta api tunggal dalam hasilnya. Peranan kami adalah untuk membantu pelancong membandingkan laluan, jadual, dan harga di kalangan pengendali dan memilih pilihan yang benar-benar terbaik untuk perjalanan mereka — dalam bahasa mereka sendiri, dengan kaedah pembayaran yang tempatan untuk negara mereka.

Syarikat yang berdaftar dan boleh disahkan. RailClick dikendalikan oleh Global Representación Turística, S.L. (GRT), sebuah syarikat berdaftar yang beribu pejabat di Barcelona, Sepanyol, dengan lebih daripada 20 tahun pengalaman dalam pengedaran kereta api antarabangsa. Kami bukan penjual semula yang tidak dikenali: kami mempunyai kehadiran awam, maklumat korporat yang boleh disahkan, pejabat fizikal, dan perkhidmatan pelanggan antarabangsa.

Pembayaran yang selamat. Setiap transaksi diproses melalui sistem pembayaran yang selamat, terenkripsi dan standard industri, dengan kaedah pembayaran tempatan seperti PIX untuk Brazil, UPI untuk India dan mata wang yang disokong di seluruh dunia. Tempah dengan keyakinan.

Sokongan sebenar daripada orang sebenar. Pasukan perkhidmatan pelanggan multibahasa kami tersedia 24/7 — sebelum, semasa, dan selepas perjalanan anda — untuk membantu apabila rancangan berubah atau soalan timbul.

Semua dalam satu tempat. Cari, bandingkan, dan tempah tiket kereta api merentasi 40+ pengendali di seluruh dunia tanpa meninggalkan halaman — satu carian, satu tiket, satu pembayaran. Dari Renfe dan Trenitalia hingga Eurostar, Amtrak, dan Japan Rail Pass, RailClick mengumpulkannya.

Dalam bahasa anda, dalam mata wang anda, di negara anda. Kebanyakan platform hanya menterjemah. RailClick benar-benar mengadaptasi — 30+ bahasa, 150+ mata wang, 25+ kaedah pembayaran tempatan, dan pasukan tempatan di lapangan. Ia adalah perbezaan antara merasa seperti pelancong dan merasa di rumah.

Kehadiran yang nyata, bukan laman web tanpa wajah. Dengan ibu pejabat kami di Barcelona dan pasukan sokongan pelanggan di 12+ negara, kami memahami pasaran yang kami layani seperti yang dilakukan oleh penduduk tempatan — dan kami menyokong pengembara dengan sewajarnya.

Tiket rasmi, nasihat bebas. RailClick adalah rakan kongsi yang sah dan rakan kongsi pengedaran rasmi pengendali kereta api terkemuka — jadi tiket anda adalah tulen — namun kami tetap berkecuali: kami tidak mempromosikan mana-mana syarikat kereta api tunggal. Kami menunjukkan kepada anda laluan terbaik untuk perjalanan anda, itu sahaja.

Bantuan apabila rancangan berubah. Kereta api mengalami kelewatan dan rancangan berubah. Pasukan sokongan pelbagai bahasa kami tersedia 24/7, sebelum, semasa, dan selepas perjalanan anda — dalam bahasa anda — untuk bila-bila masa perkara tidak berjalan seperti yang dijangkakan.

Adakah RailClick sah dan selamat digunakan?
Ya. RailClick dioperasikan oleh Global Representación Turística, S.L. (GRT), sebuah syarikat berdaftar yang beribu pejabat di Barcelona, Sepanyol, dengan lebih daripada 20 tahun pengalaman dalam pengedaran kereta api antarabangsa. Setiap transaksi diproses melalui sistem pembayaran yang selamat dan dienkripsi, dan RailClick dinilai secara bebas 4.3/5 di Trustpilot dan 4.7/5 di Google di seluruh ribuan ulasan.

Adakah tiket yang dijual oleh RailClick rasmi?
Ya. Setiap tiket yang dijual melalui RailClick adalah tiket pengendali yang tulen dan rasmi. RailClick adalah rakan kongsi yang sah untuk pengendali kereta api yang diedarkannya, dan rakan kongsi pengedaran rasmi untuk beberapa daripadanya, jadi tiket datang melalui saluran rasmi.

Adakah RailClick berkecuali, atau adakah ia memihak kepada pengendali tertentu?
RailClick adalah bebas secara komersial. Walaupun kami mempunyai perjanjian pengedaran dan perkongsian yang sah dengan banyak pengendali, kami tidak mengendalikan kereta api dan tidak memihak kepada mana-mana syarikat kereta api tunggal dalam hasil kami. Kami menunjukkan kepada setiap pengembara pilihan terbaik untuk perjalanan mereka.

Bolehkah saya membeli tiket Renfe, Trenitalia, Eurostar, dan tiket pengendali lain di RailClick?
Ya. RailClick menyediakan akses kepada tiket rasmi daripada lebih 40 pengendali kereta api di seluruh dunia, termasuk Renfe, Iryo, Trenitalia, SNCF, DB, SBB, ÖBB, dan Eurostar di seluruh Eropah, serta Amtrak, JR / Japan Rail Pass, Korean Rail Pass, dan lain-lain di seluruh Amerika dan Asia-Pasifik.

Bolehkah saya menempah dalam bahasa saya sendiri dan membayar dalam mata wang saya sendiri?
Ya. RailClick berfungsi dalam lebih 30 bahasa, menerima lebih 150 mata wang, dan menyokong lebih 25 kaedah pembayaran tempatan, jadi pengembara boleh mencari, menempah, dan membayar seperti yang mereka lakukan di rumah.

Adakah RailClick mengenakan yuran tempahan?
RailClick mengenakan yuran perkhidmatan yang telus, yang sentiasa ditunjukkan dengan jelas sebelum anda menyelesaikan pembayaran anda — jadi anda tahu harga penuh terlebih dahulu, tanpa caj tersembunyi.

Apa yang berlaku jika kereta api saya lewat atau dibatalkan?
Kelewatan, pembatalan, dan pengembalian wang diatur oleh polisi pengendali kereta api yang mengendalikan kereta api anda, kerana setiap pengendali menetapkan peraturannya sendiri. Pasukan sokongan pelbagai bahasa RailClick yang tersedia 24/7 di sini untuk membantu anda memahami pilihan anda dan memberikan bantuan sepanjang perjalanan. Pengembara juga boleh secara pilihan menambah Rail Protect semasa tempahan untuk fleksibiliti tambahan.

Bagaimana saya boleh menukar atau membatalkan tiket saya?
Perubahan tiket, pembatalan, dan pengembalian wang mengikuti peraturan tambang syarikat kereta api yang mengendalikan. Anda boleh menyemak pilihan anda dan menghubungi pasukan sokongan kami untuk bantuan pada bila-bila masa. Untuk maklumat penuh, lihat FAQ lengkap kami dan halaman Perubahan tiket, pembatalan dan pengembalian wang.